Directeur (trice) service-conseil

En tant que titulaire de ce poste, vous assurez la liaison entre les équipes de développement et les clients ainsi que le volet service-conseil.

Le candidat (e) que nous recherchons est un(e) passionné(e) de communication, a le système D comme qualité principale et se passionne du travail en équipe atypique.

Relevant des associés, le/la directeur(rice) service-conseil agit comme contact principal entre le client, avec qui, il est responsable de bâtir une relation de confiance. Il doit également saisir les problématiques d’affaires des clients tout en définissant leurs orientations stratégiques. Il est responsable de comprendre leurs marchés tout en s’assurant de la bonne compréhension du reste de son équipe. Il participe à la gestion de divers projets en étant attentif au potentiel de développement des affaires auprès des clients existants.

Votre mission est d’assurer la livraison de nos produits à la hauteur de la réputation d’Alice & Smith.
 

Tâches

⦁ Prospection, prises de RENDEZ-VOUS, présentations commerciales ;
⦁ Comprendre, analyser et s’imprégner des mandats confiés par les clients en fonction de leurs objectifs d’affaires
⦁ Communiquer de façon efficace les exigences du mandat aux équipes à l’interne ;
⦁ Assurer les qualifications commerciales des projets ;
⦁ Assurer des GO/NOGO commerciaux argumentés ;
⦁ Participer au processus de pitch et/ou préparer des propositions pour des clients actuels/potentiels en collaboration avec l’équipe de développement des affaires
⦁ Veiller à dresser des échéanciers précis en tenant compte de chaque étape critique ;
⦁ Être responsable des contacts quotidiens avec les clients et des contacts à l’interne pour les besoins du compte ;
⦁ Répondre aux demandes des clients en temps opportun ;
⦁ Avoir une compréhension approfondie des affaires du client et de l’environnement concurrentiel ;
⦁ Assurer la veille stratégique /concurrentielle en donnant son point de vue, au besoin ;
⦁ Développer une relation positive et en partenariat avec tous les clients et partenaires ;
⦁ Collaborer à l’amorce du processus de production ;
⦁ Contrôler le budget global du compte ;
⦁ Coordonner les activités de rayonnement ;
⦁ S’assurer d’avoir une approche unifiée et cohérente dans toutes les disciplines ;
⦁ Appuyer la haute direction.
 

Exigences

⦁ Posséder un minimum de 10 années d’expérience de travail dans le domaine, dont 5 années d’expérience au sein d’une agence de publicité, dans un rôle de service client ;
⦁ Avoir une bonne compréhension de l’industrie digitale et des jeux vidéo
⦁ Comprendre les processus de création et de production ;
⦁ Expérience en gestion de la production de contenu pour réseaux sociaux est un atout ;
⦁ Démontrer des compétences interpersonnelles et des aptitudes à communiquer très développées ;
⦁ Posséder de solides compétences organisationnelles et avoir le souci du détail ;
⦁ Pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois dans le cadre de divers projets ;
⦁ Être en mesure de garder son sang-froid en situation de stress élevé ;
⦁ Être en mesure de concevoir des documents de présentation avec une sensibilité créative et être en mesure de les présenter devant public ;
⦁ Maîtriser la suite Google (Slide, Sheet, etc.) ;
⦁ Avoir fait des études postsecondaires, de préférence en marketing ou en communication ;
⦁ Être parfaitement bilingue
 

AVANTAGES

⦁ Salaire compétitif
⦁ Assurances collectives offrant une couverture pour un large éventail de soins de santé, les soins dentaires, l’assurance salaire courte et longue durée et une assurance voyage
⦁ Horaire régulier de 40 heures par semaine
⦁ Des projets originaux et internationaux
⦁ Compensation pour activité sportive